一夜之间，“私域流量”成为营销界的绝对热词。开店要做私域、网红要做私域、品牌要做私域、公司要做私域......所有人都在说要把握私域流量，更夸张的说法是私域流量是最后的流量风口。今天我们就来说一下，怎么才能把握住私域流量。

01 私域流量是什么？

能够自己搭建、维护并且持续运营的，都算私域流量。比如门店推出积分卡（比如本店消费满五次给一个大优惠）、门店购物的时候关注店铺的公众号、网购的时候经常在快递盒里看到店家给了+vx送现金红包......这都算是私域流量的实践。

02 私域流量要做什么？

很多说法是私域流量是做微信朋友圈、淘宝店铺、小红书等等，各种新媒体渠道都做起来。这种观念很片面，私域流量是不但要有这些，还要精耕细作的运营起来，是一个长期的营生。

03 私域流量怎么拉新？

理论是洞察目标用户，找到用户关键需求进行针对性引流。具体方式包括但不限于推出会员卡、+vx送红包、关注公众号、搜索竞价推广等等。

完成这一步之后，再对这些流量进行裂变，获得更多潜在用户。具体方式包括但不限于分享、拼团、砍价、集卡等等。

04 私域流量怎么吸引复购？

任何场景下的复购都要满足两个条件：①首次购物体验良好；②维持客户信任。

首次购物体验良好，后续维持客户信任是一个长期的工作。因为你永远都无法确定客户什么时候会复购，什么时候会将你推荐给TA的朋友们。所以这项工作漫长且艰巨，靠的就是私域内以恰当频率输入优质的内容，给客户提供长期服务。

05 怎么让私域流量池内的用户传播和推荐我的产品？

引发传播的原因永远只有两个，一是产品服务足够好，二是利益诱导。第一个主要还是凭借精细运营，不管是产品还是内容，都要精耕细作，长期稳定输出优质内容，提供优质服务，带来与品牌相匹配的服务。第二个则需要各种营销手段，通过送券、送优惠、送样品等方式给客户带来额外的实质性好处。当然，双管齐下更能引起用户的传播欲和推荐欲。

06 做了私域之后，公域是不是可以不做了？

私域和公域不是互为替代关系，而是相辅相成的存在。只要公域还在，就会有人在公域搜索信息，公域流量就不会死。因为不是所有客户都会相信朋友推荐、KOL种草，自主筛选信息进行综合消费决策也占有很大比重。获客的渠道永远是多种多样的，任何一个新的模式都不会完全替代老的模式，而是引起老模式的革新。

07 做私域流量能节省多少投入？

私域流量是低成本营销方式，而不是零成本。

获客阶段，如果是从零开始做私域，可能要投入成本从公域引流，完成早期用户积累；如果私域已经沉淀了一定用户，则要投入成本吸引这些客户进行分享或复购，将他们激活。

沉淀阶段。这个属于长期投入，不是一次性砸钱就可以做好的事情。要求团队在内容创作和运营上要专门管理，精耕细作。三天打鱼两天晒网，只会让好不容易吸引到私域的客户一哄而散。毕竟在私域这个范畴，取关拉黑什么的也就在客户的一念之间。

08 私域流量如何裂变？

具体操作方式上，可以用帮助砍价、群任务、集卡有奖、团购、拉新有礼等具体方式。但不管什么玩法，都要讲究“度”，特别对于想要为品牌积累长期资产的品牌主来说，真正给用户带来好处比什么都重要。如果用户的每次分享都在损害用户自身的社交形象，那么对于品牌来说，也是一种无形的伤害。

09 为什么我的私域没有转化？

私域维护是一个精细活。具体有多精细很难用语言去表述，总之不是发一个搞笑段子就能解决的问题。首先，就转化上面要不断自查，看看别人在运营、转化、服务的每一个环节是怎么做的，要具体到每一步是怎么设置、怎么引导、怎么串联的。然后，就内容上要不断挖掘，除了品牌形象的图文段子，短视频则是很多品牌主的新选择。

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