私域流量如何创造价值?这9点建议了解一下!

影视知识   2019-08-14 17:37   3581

一夜之间,“私域流量”成为营销界的绝对热词。开店要做私域、网红要做私域、品牌要做私域、公司要做私域......所有人都在说要把握私域流量,更夸张的说法是私域流量是最后的流量风口。今天我们就来说一下,怎么才能把握住私域流量。

 

01 私域流量是什么?

能够自己搭建、维护并且持续运营的,都算私域流量。比如门店推出积分卡(比如本店消费满五次给一个大优惠)、门店购物的时候关注店铺的公众号、网购的时候经常在快递盒里看到店家给了+vx送现金红包......这都算是私域流量的实践。

 

02 私域流量要做什么?

很多说法是私域流量是做微信朋友圈、淘宝店铺、小红书等等,各种新媒体渠道都做起来。这种观念很片面,私域流量是不但要有这些,还要精耕细作的运营起来,是一个长期的营生。

 

03 私域流量怎么拉新?

理论是洞察目标用户,找到用户关键需求进行针对性引流。具体方式包括但不限于推出会员卡、+vx送红包、关注公众号、搜索竞价推广等等。

完成这一步之后,再对这些流量进行裂变,获得更多潜在用户。具体方式包括但不限于分享、拼团、砍价、集卡等等。

 

04 私域流量怎么吸引复购?

任何场景下的复购都要满足两个条件:①首次购物体验良好;②维持客户信任。

首次购物体验良好,后续维持客户信任是一个长期的工作。因为你永远都无法确定客户什么时候会复购,什么时候会将你推荐给TA的朋友们。所以这项工作漫长且艰巨,靠的就是私域内以恰当频率输入优质的内容,给客户提供长期服务。

 

05 怎么让私域流量池内的用户传播和推荐我的产品?

引发传播的原因永远只有两个,一是产品服务足够好,二是利益诱导。第一个主要还是凭借精细运营,不管是产品还是内容,都要精耕细作,长期稳定输出优质内容,提供优质服务,带来与品牌相匹配的服务。第二个则需要各种营销手段,通过送券、送优惠、送样品等方式给客户带来额外的实质性好处。当然,双管齐下更能引起用户的传播欲和推荐欲。

 

06 做了私域之后,公域是不是可以不做了?

私域和公域不是互为替代关系,而是相辅相成的存在。只要公域还在,就会有人在公域搜索信息,公域流量就不会死。因为不是所有客户都会相信朋友推荐、KOL种草,自主筛选信息进行综合消费决策也占有很大比重。获客的渠道永远是多种多样的,任何一个新的模式都不会完全替代老的模式,而是引起老模式的革新。

 

07 做私域流量能节省多少投入?

私域流量是低成本营销方式,而不是零成本。

获客阶段,如果是从零开始做私域,可能要投入成本从公域引流,完成早期用户积累;如果私域已经沉淀了一定用户,则要投入成本吸引这些客户进行分享或复购,将他们激活。

沉淀阶段。这个属于长期投入,不是一次性砸钱就可以做好的事情。要求团队在内容创作和运营上要专门管理,精耕细作。三天打鱼两天晒网,只会让好不容易吸引到私域的客户一哄而散。毕竟在私域这个范畴,取关拉黑什么的也就在客户的一念之间。

 

08 私域流量如何裂变?

具体操作方式上,可以用帮助砍价、群任务、集卡有奖、团购、拉新有礼等具体方式。但不管什么玩法,都要讲究“度”,特别对于想要为品牌积累长期资产的品牌主来说,真正给用户带来好处比什么都重要。如果用户的每次分享都在损害用户自身的社交形象,那么对于品牌来说,也是一种无形的伤害。

 

09 为什么我的私域没有转化?

私域维护是一个精细活。具体有多精细很难用语言去表述,总之不是发一个搞笑段子就能解决的问题。首先,就转化上面要不断自查,看看别人在运营、转化、服务的每一个环节是怎么做的,要具体到每一步是怎么设置、怎么引导、怎么串联的。然后,就内容上要不断挖掘,除了品牌形象的图文段子,短视频则是很多品牌主的新选择。


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